随着信息化建设的加快，医院内传统的线下服务早已跟不上当下信息化社会的高效率快节奏的发展方式了，在科学化、规范化管理及提高行业整体素质和市场竞争力方面，传统服务的弱点尤为明显，要想提高服务水平改善医疗环境，对于医疗机构来说，当务之急就是要通过信息化建设，改善医院行业发展滞后现状，解决医院行业痛点。
一、医院传统线下服务存在的主要缺陷
1、信息不互通，存在信息孤岛现象
医院的信息系统多而且各为体系，各个科室之间的一些通知、公告、新闻等还在通过旧手段去发布，比如院刊、墙报以及LED显示屏等等，信息滞留，孤岛化严重；
2、信息堆积成山
由于医疗过程是比较复杂的，往往可能会牵涉到多个科室一起协同合作，相关的信息无法及时传递，病历、科研、统计等医学资料存取调用耗时耗力，非常容易造成信息误差，导致效率低下的情况发生；
3、沟通收到阻滞
医院部门多、分支杂，往往需要协同治疗的时候还容易存在着沟通障碍，比如找人难，传达难，沟通成本过高，费时费力；
4、器材药品出入库统计问题
多数医院在药物、器材上使用的HIS系统，各科室往往是分别定期去查看库存量，再根据短缺情况填写需求单，经过相关人员审批后，才能进行器材和药物的补充采购，这种模式极易造成器材与药物的短期缺失，为医生开具处方带来不便，更为病患就医带来困扰，在比较紧急的情况下更是容易造成巨大的损失；
5、纸质化严重
像是传统的病例和一些医学影像材料、参考典籍等素材一般都是纸质版的，不仅查找起来不方便、还容易丢失、储存占地方，并且想要长期保存下来比较困难；
6、定点办公困境
医护工作者多是以医院为场景进行问诊治疗等相关工作的，原有医疗OA不具备移动办公功能，使得医护工作者在出差、外出学习或在其他场景进行工作活动时，难以打卡、及时与其他岗位人员沟通交流，在信息化主流环境下，显得格格不入。
二、医疗门诊APP开发解决方案
1、挂号预约
对医生进行排班，线上可以对不同挂号途径（包括小程序、APP、电话、现场等）的号源进行统一管理，患者可自助选择就诊时间段进行预约；
2、电子病历
病历本改为电子档的话，既不容易丢失，还方便患者随时随地查看自己的一些情况和医嘱，医生能够设置自己常用的协定处方、用药指导等等，实现看病过程的高效化、严谨化以及人性化；
3、线上支付
根据患者的挂号信息和医生开具的处方信息自动计算费用，医疗保险患者可与医保系统对接实现医保实时结算，需要自付的费用患者可通过银行卡、移动支付方式等进行支付。
4、注射治疗
根据医生开具的注射单、治疗单进行执行确认，用以记录护士、技师的工作量统计和质量跟踪。
5、药品管理
对药品的进、销、存、出、入、转进行集中管理，可实现药库、药房的二级库存管理与调拨，根据电子处方为患者进行配药和发药，做到药品从采购到入库、从申领到发放的全过程闭环管理。
6、客户关系管理
患者资料登记、会员等级管理，根据不同的会员等级，设置对应的结算政策（优惠打折、充值等）。通过患者的不同联系信息（地址、手机、微信等）进行日常的客户关系维护与服务推荐。
7、患者移动服务
建立自己的微信服务号用以品牌活动宣传并连接患者，同时通过微信为患者提供预约挂号、信息查询、在线支付等方便快捷的移动服务。
8、运营统计分析
根据分科室、分医生的业务量及收入情况的统计分析，从而优化运营效率，同时对药品耗材的采购、销售、库存情况进行盘点，实现精细化管理。
9、财务管理
实现与往来单位、税务、工商等企业经营活动需要的财务会计记账和核算，提供符合国家财务制度的多种格式凭证和账簿。
10、移动工作服务
建立工作专属的移动办公平台，永久保存内部沟通记录，实现可管理的沟通协作、移动办公（审批、会议、考勤等）、移动运营统计（通过移动端实时推送和查询业务运营数据），让工作更简单、更高效。